Le Selfie, cet autoportrait réalisé à l’aide d’un smartphone a, en quelques années, littéralement envahi les réseaux sociaux. Apanage des jeunes dans un premier temps, il est aujourd’hui fortement plébiscité par les entreprises qui souhaitent travailler leur communication. Développer une image de marque, créer ou fédérer une communauté, tout est envisageable avec ce puisant outil.
On a d’abord cru à un effet de mode, à une flambée narcissique, puis le phénomène s’est propagé à vitesse grand V sur les réseaux sociaux. Le Selfie, cet autoportrait réalisé avec un smartphone est devenu une véritable star. Des dizaines de millions circulent aujourd’hui sur Facebook, Instagram, Snapchat et Twitter. Preuve de son succès, le très sérieux et prestigieux Oxford Dictionnary l’a même élu en 2013, mot de l’année. Un triomphe qui ne pouvait évidemment pas échapper aux spécialistes du marketing et de la communication d’entreprise.
Le Selfie : un outil marketing accessible à tous
Le Selfie prit par la star Ellen Degeneres pour la marque Samsung lors de la cérémonie des oscars fut retweeté près de 3,5 millions de fois. Cela s’est ensuite converti en un apport de près d’un milliard de dollars pour la marque de téléphone. Et tout ça, sans rien faire et surtout sans engager de budgets autres que ceux propres au lancement de campagne (ici, le cachet supposé d’Ellen Degeneres). Les internautes ont fait tout le travail en diffusant l’image – et surtout son message – sur leurs profils sociaux.
Le selfie marketing ou l’art d’impliquer l’utilisateur
Alors que certains considèrent le Selfi comme une simple nouvelle norme photographique, d’autres y voient une façon pertinente de faire parler de leur marque ou de leurs produits en impliquant directement le consommateur. Vive la mise en situation ! Le Selfie offrant une grande flexibilité, c’est un outil qui ne connait pas de limites, sauf peut-être celles de l’imagination. Et, plus un label fera preuve d’originalité, plus il aura de chance d’interpeller et de faire interagir son audience.
Ainsi, à chacun sa technique : certaines marques à l’image de Pizza Hut, jouent avec beaucoup d’humour sur les dangers potentiels du selfie, d’autres comme Samsung lancent des défis : faire un selfie sous l’eau (#underwaterselfie). D’autres encore font gagner aux utilisateurs leur taille en quenelles natures ou en bouteilles de soupe ! C’est le cas de la très respectable Maison Malartre, spécialiste de la quenelle lyonnaise depuis 1947. Vous l’aurez compris, petites, moyennes et grandes entreprises peuvent donc communiquer à l’envi sans engager de colossaux budgets. Mais attention, le Selfie marketing est un outil de communication très puissant du fait de sa grande viralité. Un message mal perçu par l’utilisateur et c’est une image de marque qui s’effondre en quelques minutes !
